近日,蒲白建庄矿业公司销售部在做好产销平衡的同时,把标准化建设工作贯穿到销售各环节,通过开展规范装车秩序、煤场安全管理、服务质量提升等工作,加强标准化工作动态达标,促进煤炭销售,为该公司实现全年销售任务目标夯实基础。
精细管理,规范装车秩序
根据近期煤炭销售和生产情况,该部门进一步规划煤场秩序,针对当前场地区域划分了空车、重车及人员行走路线。同时在各煤仓、煤种、临时放煤点设置LED灯光指示牌;对煤仓大门、储煤棚各出口进行刷漆,确保煤场标识醒目、规范、完善。使现场工作人员、客户、拉煤司机一目了然,避免出现排错队、装错车、产品混杂等现象。
严格管控,确保煤场安全
该部门结合实际,注重加强煤场安全管理,在煤场加装两台车辆超速限行“抓拍”装置;四个仓下磅两侧设置反光标杆和限速牌,提醒司机煤场内车辆安全行驶。同时严格管控闲杂人等出入煤场,装煤司机及跟车人员下车时必须带安全帽、带好口罩。进入煤场严禁吸烟,发现司机违反煤场规章制度,及时进行教育纠正,情节严重者驱离煤场,以此规范煤场管理。
质量管理,提升服务水平
强化落地煤的煤质管理,禁止工作人员、客户、拉煤司机等外来人员往煤堆上乱扔垃圾,实现煤质除杂动态管理。装车班每班在车辆较多时,设置专职人员引导指挥车辆快速准确地到达装车地点,为客户提供便捷服务。同时,该部门还建立一个“客户服务群”,及时在群里发布矿井生产、煤种库存、车辆装运等信息通报,方便客户及时根据生产情况安排拉煤车辆,有效地提高了销售质量。