“我们通过网上竞拍实现产品溢价增收，不仅减少了客户往返程序，优化了工作程序，而且提高了工作效率……”陕北矿业柠条塔公司煤炭销售中心质价科长李海伦说。

近年来，陕北矿业柠条塔公司从“吸粉”、“圈粉”、“转粉”三方面入手，全面推进“互联网+智慧营销”模式，迈进了“卖家秀”时代，开启了煤炭销售新篇章。

拓宽销售渠道，营造“吸粉”动态

该公司先后深入山东、河北、安徽、河南等地，对煤矿、洗煤厂、化工厂等煤炭下游企业进行走访调研，及时了解掌握市场动态，按片区进行区域化市场开拓。2019年走访调研20余家企业。

利用微信公众号，实现线上服务。该公司设立了煤炭销售微信公众平台，及时发布煤炭产品目录、煤质指标、售价等，提供在线服务，进一步挖掘潜在客户。力争达到客户点赞、司机认可、企业满意等多方共赢目标。目前，该公司煤炭销售微信公众平台关注人数已突破8000人。

同时，为客户发放宣传册，为来矿拉运的司机免费发放印有销售二维码的反光背心，积极搭建与客户间的桥梁，将潜在客户群体“吸粉”囊中。

确保煤炭质量，深植“圈粉”根基

该公司始终坚持把抓质量、塑品牌、拓市场作为企业发展战略的中心任务，全面建立煤炭质量管理体系，认真实施预测预报、实时监控、分析总结“三步闭环式”煤质管理方法。煤炭发热量连续四年稳定在5800大卡/千克以上，赢得了客户的信赖

“柠条塔”混煤顺利通过陕西省名牌产品和中国名优产品认证，煤炭产品已成为我国环渤海地区知名度最高的煤炭品牌之一，大批客户被“圈粉”。

提供优质服务，增加“转粉”动机

“我是山西的拉运司机，复工以后来首躺出车就来到陕北矿业柠条塔公司拉煤。这里的管理非常好，连进带出15分钟，装车效率很高。”一位司机介绍说。

为了满足用户需求，该公司从运煤线运输秩序、精准装车、优化司机休息室等细节入手，不断提高装车效率。特别是疫情期间，在严格落实疫情防控工作的基础上，重点实施了“四固定、一封闭、一减少”防控措施，通过网上交易平台成功组织9场线上竞价交易，交易用户达30家，真正实现了线上线下同步销售，用优质的服务让客户自觉“转粉”。（杨帆）