自“我为群众办实事”以来，蒲白建庄矿业公司将职工饮食问题纳入“一把手”工程，针对矿区职工反映较多的职工食堂饭菜价格偏高、种类偏少、口感不好，以及食堂服务人员“抖勺”、服务态度不佳等现象，开展深入调研、积极对标走访，狠抓落实整改、及时反馈回应，切实给予职工群众舌尖上的关怀。

专题调研 找准问题症结

“饭菜种类偏少，可以向职工征求意见，推出一些适合部分职工口味的特色饭菜；服务质量不佳，要常态化监管，发现一起处理一起，切实让职工感受到组织的关怀。”职工食堂检查中，该公司领导正在向食堂经理作出要求。

该公司将职工吃饭问题作为“我为群众办实事”的重要内容，主要领导带头走进职工食堂，系统征集职工意见和建议；针对职工反映的吃饭问题，组织专题会议，进行深入研究，落实责任单位、明确整改期限、制定解决措施；针对职工食堂饭菜质量和服务质量问题，建立长效监督管理机制，避免职工吃饭问题“一抓就好”的反弹现象出现。

走访对标 优化管理机制

“饭菜价格到底高不高，可以和周边单位和市场做个对比，形成比价机制，公示给职工；食堂管理到底存在哪些瓶颈，走出去学习学习，真正让食堂管理更加规范。”在讨论会上，该公司工会领导与相关部室人员说道。

该公司针对职工反映的饭菜价格偏高错觉，第一时间组织主管单位对菜价成本进行合理估算，并对周边单位进行走访调研，公示比价情况，扭转职工错误认识；针对菜量不足、“抖勺”现象，规范饭菜计量管理，并通过关爱职工生活服务群实时受理职工举报线索；针对食堂及餐具卫生保持情况，安排专人进行盯防，确保职工安全饮食；同时，严把食材进货渠道关，真正做到饭菜暖胃、服务暖心，安全放心。

及时反馈 回应职工关切

“职工食堂的饭菜质量、服务态度等问题已经整改，希望大家继续监督，发现问题及时在“关爱职工生活服务群”中进行反映，公司将全力以赴为大家解决。”在该公司关爱服务中心，工作人员正在向职工进行问题说明。

问题解决彻底不彻底，工作开展效果好不好，职工最有发言权。该公司针对职工吃饭问题，坚持及时反馈、跟踪问效的工作原则，对征集到的职工诉求罗列问题清单，加快整改力度，并走进职工群众，面对面向职工反馈问题整改和推进情况，了解职工对整改效果的满意度，以“办实事一腔热情、解难题一竿到底”的态度，努力提升职工群众幸福感和获得感，为该公司高质量发展凝聚出最广泛的群众力量。